Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Chez Idioma Tutor, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles selon les principes suivants :

• Transparence : Nous vous informons clairement sur l'utilisation de vos données
• Finalité : Vos données sont collectées pour des objectifs précis et légitimes
• Proportionnalité : Nous ne collectons que les données nécessaires
• Exactitude : Nous maintenons vos données à jour et exactes
• Conservation limitée : Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire
• Sécurité : Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Date de naissance
• Pays de résidence

3.2 Données de profil

• Photo de profil
• Langues parlées et niveau de maîtrise
• Expérience d'enseignement ou d'apprentissage
• Disponibilités et créneaux horaires
• Tarifs (pour les idiomasters)
• Certifications et diplômes

3.3 Données d'utilisation

• Historique des cours et sessions
• Messages et communications
• Évaluations et commentaires
• Préférences d'apprentissage
• Progression et statistiques

3.4 Données techniques

• Adresse IP et géolocalisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Données de connexion et d'utilisation
• Cookies et identifiants de session
• Logs de sécurité

3.5 Données de paiement

• Informations de facturation
• Historique des transactions
• Données bancaires (traitées par nos partenaires sécurisés)

4.1 Exécution du contrat

Nous traitons vos données pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Faciliter la mise en relation entre étudiants et idiomasters
• Organiser et conduire les sessions d'apprentissage
• Traiter les paiements et gérer la facturation
• Fournir le support client

4.2 Intérêt légitime

Nous traitons vos données pour :

• Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude
• Analyser l'utilisation de nos services (données anonymisées)
• Personnaliser votre expérience utilisateur

4.3 Consentement

Avec votre consentement explicite, nous pouvons :

• Vous envoyer des communications marketing
• Utiliser des cookies non essentiels
• Traiter des données sensibles (si applicable)

4.4 Obligation légale

Nous traitons vos données pour :

• Respecter nos obligations comptables et fiscales
• Répondre aux demandes des autorités compétentes
• Appliquer la réglementation anti-blanchiment

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Vos données peuvent être partagées avec :

5.1 Au sein de la plateforme

• Idiomasters et étudiants (informations de profil public uniquement)
• Équipe de support client (accès limité et sécurisé)
• Équipe technique (pour la maintenance et le support)

5.2 Prestataires de services

• Processeurs de paiement (Stripe, PayPal)
• Services d'hébergement et cloud (AWS, Google Cloud)
• Services de communication (e-mail, SMS)
• Outils d'analyse et de monitoring
• Services de visioconférence

5.3 Autorités compétentes

En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire.

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
• Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
• Votre consentement explicite est obtenu si nécessaire

Nous conservons vos données selon les durées suivantes :

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

8.1 Mesures techniques

• Chiffrement des données en transit (TLS/SSL) et au repos (AES-256)
• Authentification forte et gestion des accès
• Surveillance continue et détection d'intrusions
• Sauvegardes régulières et plan de continuité
• Tests de sécurité et audits réguliers

8.2 Mesures organisationnelles

• Formation régulière du personnel sur la sécurité
• Politique de confidentialité stricte
• Accès aux données sur la base du "besoin d'en connaître"
• Procédures de gestion des incidents
• Contrats de sous-traitance sécurisés

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

9.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

9.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

9.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

9.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

9.7 Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

10.1 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, sécurité).

Cookies de performance

Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site (Google Analytics).

Cookies de fonctionnalité

Mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience.

10.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bandeau de consentement ou dans les paramètres de votre navigateur.

Notre service s'adresse principalement aux personnes âgées de 18 ans et plus. Pour les mineurs de 13 à 18 ans, l'autorisation parentale est requise.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons immédiatement.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles.

Les modifications importantes seront notifiées par :

• E-mail à votre adresse enregistrée
• Notification sur la plateforme
• Mise à jour de la date de "dernière modification"

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :

• Nous contacter directement à privacy@idioma-tutor.com
• Déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
• Saisir les tribunaux compétents

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :