Conditions d'utilisation

"Plateforme" : désigne le site web et l'application mobile Idioma Tutor.

"Utilisateur" : toute personne accédant ou utilisant la Plateforme.

"Étudiant" : utilisateur souhaitant apprendre une langue.

"Idiomaster" : utilisateur proposant des cours de langue.

"Services" : l'ensemble des fonctionnalités proposées par la Plateforme.

En accédant à la Plateforme ou en utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos Services.

Vous déclarez avoir au moins 18 ans ou, si vous êtes mineur, avoir obtenu l'autorisation parentale pour utiliser nos Services.

Idioma Tutor est une plateforme numérique qui facilite la mise en relation entre étudiants et idiomasters de langues pour des cours particuliers en ligne. Nos Services incluent :

• Recherche et sélection de idiomasters qualifiés
• Système de réservation et de planification de cours
• Outils de communication intégrés (chat, visioconférence)
• Système de paiement sécurisé
• Suivi des progrès et évaluations
• Support client et assistance technique

4.1 Création de compte

Pour utiliser nos Services, vous devez créer un compte en fournissant :

• Des informations exactes, complètes et à jour
• Une adresse e-mail valide
• Un mot de passe sécurisé

4.2 Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de :

• Maintenir la confidentialité de vos identifiants
• Toutes les activités effectuées sous votre compte
• Nous notifier immédiatement de toute utilisation non autorisée
• Mettre à jour vos informations personnelles

5.1 Comportement autorisé

Vous vous engagez à utiliser la Plateforme de manière respectueuse et conforme à la loi.

5.2 Comportements interdits

Il est strictement interdit de :

• Publier du contenu illégal, offensant, discriminatoire ou inapproprié
• Harceler, menacer ou intimider d'autres utilisateurs
• Usurper l'identité d'autrui ou fournir de fausses informations
• Violer les droits de propriété intellectuelle
• Tenter de contourner les mesures de sécurité
• Utiliser des robots, scripts ou autres moyens automatisés
• Perturber le fonctionnement de la Plateforme

6.1 Qualifications et vérifications

Les idiomasters doivent fournir des informations véridiques sur leurs qualifications, expérience et compétences linguistiques. Idioma Tutor se réserve le droit de vérifier ces informations.

6.2 Obligations des idiomasters

• Fournir des cours de qualité professionnelle
• Respecter les horaires convenus avec les étudiants
• Maintenir un comportement professionnel et respectueux
• Protéger la confidentialité des informations des étudiants
• Respecter les politiques de la Plateforme

7.1 Tarification

Les prix des cours sont fixés par les idiomasters. Idioma Tutor prélève une commission sur chaque transaction, dont le montant est clairement indiqué.

7.2 Modalités de paiement

• Les paiements sont traités de manière sécurisée via nos partenaires certifiés
• Le paiement est requis avant le début du cours
• Les factures sont disponibles dans votre espace personnel

7.3 Politique de remboursement

• Annulation gratuite jusqu'à 24h avant le cours
• Remboursement partiel entre 24h et 2h avant le cours
• Aucun remboursement en cas d'annulation tardive sans motif valable
• Remboursement intégral en cas de problème technique imputable à la Plateforme

Tous les contenus de la Plateforme (textes, images, logos, logiciels) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Les utilisateurs conservent leurs droits sur les contenus qu'ils créent, mais accordent à Idioma Tutor une licence d'utilisation nécessaire au fonctionnement des Services.

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD et aux réglementations applicables.

Vous disposez de droits sur vos données (accès, rectification, suppression, portabilité) que vous pouvez exercer en nous contactant.

Idioma Tutor agit en tant qu'intermédiaire technique entre étudiants et idiomasters. Notre responsabilité est limitée à la fourniture de la Plateforme et des Services associés.

Nous ne pouvons être tenus responsables :

• De la qualité des cours dispensés par les idiomasters
• Des dommages indirects ou consécutifs
• Des interruptions temporaires de service
• Des pertes de données dues à des causes externes

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre compte en cas de :

• Violation de ces Conditions d'utilisation
• Comportement inapproprié ou nuisible
• Activité frauduleuse ou illégale
• Non-paiement des sommes dues

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment depuis votre espace personnel.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications importantes seront notifiées par e-mail ou via la Plateforme.

La poursuite de l'utilisation des Services après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Ces Conditions d'utilisation sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents de Paris.

Conformément à la réglementation, vous pouvez recourir à une procédure de médiation avant toute action judiciaire.

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